以上海迪士尼乐园里的“七个小矮人矿山车”为例，这款独一无二的游乐设施，由五节座舱组成，座舱之间由连接杆连接。因为要模仿出矿山车在行驶过程中，左右摇摆的颠簸感觉，这款游乐设施与一般过山车相比，对安全技术提出了更高要求。
让格雷尔·黑尔自豪的是，工程技术人员对“七个小矮人矿山车”进行了大量的技术研发，许多先进的安全技术装置被运用到这一设施中。比如，矿山车配有冗余制动器，一旦设备刹车失灵，备用的制动装置就会启用。又比如，在游玩过程中，矿山车需要爬上十几米高的山坡，然后再进行俯冲，为防止爬坡过程中，机器失灵，车辆从高坡摔落，矿上车上安装了止逆系统，必要时该系统会自动启用，确保车辆不会溜坡。
与此同时，每一项迪士尼游乐实施都配有计算机信息系统和多屏幕视频监控，在设备内外还有上百个传感器，不断地进行监控，一旦传感器探测发现异常情况，设备都会停止运行，以保证游客安全。
每一颗螺丝都有故事
迪士尼乐园是一个给人们带来快乐的地方。而为了这份快乐，无数幕后工作人员为此付出了艰辛努力。
格雷尔·黑尔特意带记者来到“七个小矮人矿山车”的维修区，这里是普通游客到不了的神秘区域，却关系着每一个游客的安全。在一个看似汽车维修厂的仓库里，记者看到三列崭新的矿山车正悬空停着，整个维修区则被分为了上下两个部分，上层供维修人员检查外部设施，通过楼梯，走入下层，维修人员则可以在此检查车辆的底盘。
整个维修区里，让记者最好奇的是，一辆矿山车底盘配有上千颗螺丝，而每一颗螺丝上都用不同颜色的笔，画上了一条印记。这有什么用吗？格雷尔·黑尔解答了记者的疑惑。原来，这些彩色印记有两个作用，一是标出这颗螺丝被拧紧后的位置，以检查维修人员有没有按照规范巡检设备，一旦这条直线印记被切断，也就说明，这颗螺丝被其他人动过，已经离开了初始位置。第二个作用就是表明维修人员身份，不同颜色代表不同的维修人员，只要一看颜色，就知道是谁该为这颗螺丝负责。
每天晚上，欢乐的人群散去，迪士尼乐园就会进入繁忙的维修检查阶段。一晚上，维修人员将对每一个游乐设施进行上千项检查，第二天正式运营之前，还将进行空车试跑，确保万无一失。
格雷尔·黑尔同时透露，每一个设施维修区都有一套电脑信息系统，24小时监控着每一台游乐设施。“哪一辆车跑了多少圈？还剩多少圈需要检查？电脑都会清晰记录。一台设备如果到了维修期，却没有进行维修，电脑会自动锁死它，不让它投入使用。”
听从指示确保安全
不过，再先进的技术有时候也保护不了莽撞的游客。对安全而言，人为因素永远是最大的不确定原因。
上海迪士尼度假区运营部副总裁包兆天说，以往统计显示，75%到80%的乐园意外事故，是由游客不安全行为引发的，因此迪士尼非常重视游客的安全教育，也希望进入迪士尼乐园的游客能遵守相关规定。
包兆天介绍，迪士尼乐园的游乐设施会因为多种原因暂停运行，比如，游客在项目运行中中途撑伞，或用自拍杆拍照，危及自身及其他游客安全；比如，游客在乘坐游乐设备时，没有注意存放自己的随身物品，导致有物件掉落设备中；又比如，安全边界门被人为打开，存在安全隐患时。发生这种情况，现场工作人员会马上暂停正在运行的设备，同时将游客疏散。“这样既影响了自己的他人的游玩体验，也对整个乐园的运营带来障碍。”
因此，包兆天建议，游客出发前往上海迪士尼前，可以先上官网，了解迪士尼的相关规定，并对每一个游乐项目的限制条件，预先知晓。进入园区后，游客应该及时关注各个游乐设施的安全提示，并听从工作人员的指挥。事实上，在迪士尼乐园里，每一处景点前，都有警示标志、音频指南和搭乘说明，游客只要听从指示，就能获得让人满意的游乐体验。
